As Santas Casas e os Hospitais Filantrópicos carregam uma missão que vai muito além da assistência, são o pulso vivo do Sistema Único de Saúde em centenas de cidades brasileiras. São instituições que cuidam, acolhem e mantêm o acesso ao cuidado, muitas vezes com recursos limitados, estruturas antigas e equipes que fazem o impossível com o que têm de recursos. São o coração silencioso do sistema de saúde brasileiro. Sustentam atendimentos essenciais, formam profissionais, aco

Na saúde, tecnologia e técnica são i ndispensáveis, mas é o olhar humano que dá significado a tudo o que fazemos. Cuidar de pessoas exige compreender que cada paciente traz consigo uma história, uma vulnerabilidade e uma expectativa que vão muito além do diagnóstico. O cuidado humanizado não é apenas um gesto de gentileza, é um compromisso ético. Ele nasce da escuta atenta, do toque respeitoso, da paciência em explicar e do desejo genuíno de aliviar não só a dor física, mas t

Em uma instituição de saúde, cada decisão pode ser um ponto de segurança ou uma brecha para o risco. O que diferencia um ambiente previsível de um ambiente vulnerável é a maturidade em reconhecer e agir antes que o problema aconteça. A Gestão de Riscos não é apenas uma exigência normativa, é uma forma de pensar o cuidado. Significa observar processos com atenção sistêmica, identificar falhas potenciais e transformá-las em oportunidades de fortalecimento organizacional. Muitos

Falar sobre segurança do paciente é simples. Viver essa cultura  diariamente, sob pressão, com equipes sobrecarregadas e recursos limitados, é o verdadeiro desafio. A cultura de segurança não nasce de normas ou relatórios, mas de atitudes cotidianas. Ela se revela na forma como cada profissional lida com o erro, na maneira como a liderança reage diante de uma notificação e na disposição da equipe em aprender, mesmo quando isso exige rever hábitos consolidados. Ela se fortale

Em um cenário de alta complexidade e desafios crescentes, falar sobre Jornada do Paciente vai muito além de fluxos assistenciais. Trata-se de compreender que cada etapa do cuidado, do primeiro contato até a alta, carrega decisões que influenciam diretamente a experiência, a segurança e os resultados clínicos. Na CQ Consultoria, enxergamos essa jornada como um espelho da maturidade institucional. Quando a cultura da segurança é, de fato, aplicada, ela transforma a rotina, o cl

Setembro é um mês de grande significado para a saúde mundial e, especialmente, para o Brasil. É o momento em que se unem duas agendas...

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