O cofrinho da Não Qualidade: invisível, mas real e devastador. Por que é tão importante um selo de qualidade para garantir a sua segurança no mercado da saúde?

O mercado da saúde vem passando por profundas transformações. Pacientes cada vez mais informados, órgãos reguladores mais rigorosos, custos crescentes, exigências assistenciais mais sofisticadas e uma pressão contínua por segurança, eficiência e resultados sustentáveis.

Diante desse cenário desafiador, conquistar um selo de qualidade, seja ONA, Qmentum, ACSA, NABH, PALC, ISO, entre tantos outros selos de referência excelência, não é mais uma opção. É uma necessidade estratégica, vital para a sustentabilidade das instituições de saúde em curto, médio e longo prazo.

Por que o investimento vale a pena?

🔶 Posicionamento de mercado: O selo de qualidade diferencia sua instituição no mercado. Demonstra publicamente que sua gestão, seus processos e seu cuidado com o paciente seguem padrões reconhecidos nacional e internacionalmente.

🔶 Segurança e confiança: Uma instituição acreditada transmite segurança. O paciente sabe que ali existem protocolos rigorosos, processos monitorados, profissionais capacitados e foco na excelência.

🔶 Eficiência operacional: A busca pela acreditação promove revisão e aprimoramento dos processos. Isso resulta em menos desperdícios, menor retrabalho, menos riscos e mais produtividade.

🔶 Redução de riscos e de custos ocultos: Eventos adversos, infecções, erros operacionais e assistenciais geram custos altíssimos, além de impacto na imagem institucional. A qualidade bem estruturada reduz esses riscos drasticamente.

🔶 Acesso a novos mercados e convênios: Operadoras de saúde, empresas e parceiros dão preferência (ou até exigem) instituições acreditadas. Isso impacta diretamente na captação e na sustentabilidade financeira.

🔶 Valorização da marca e da reputação: Em um mercado competitivo, ter um selo de qualidade fortalece sua marca, gera reputação positiva e atrai tanto pacientes quanto talentos profissionais.

🔶 Preparação para o futuro: O cenário da saúde está em constante evolução, com aumento das exigências regulatórias, das demandas sociais e dos riscos. Instituições estruturadas em qualidade e segurança estão mais preparadas para se adaptar, inovar e crescer.

• O Cofrinho da Não Qualidade: invisível, mas real e devastador

  
  

  Empresas que negligenciam a gestão da qualidade podem até economizar no curto prazo, mas correm riscos sérios.

  
  

  Toda instituição de saúde acumula custos ocultos e evitáveis. É como se, silenciosamente, houvesse um “cofrinho” onde entram:

  
  

  💰 Custos de retrabalho (correção de procedimentos, reintervenções, reexposição e/ou reconvocação para exames e procedimentos);

  💰 Tratamento de eventos adversos (infecções, quedas, lesões por pressão, erros de medicação);

  💰 Tempo extra de profissionais para corrigir erros;

  💰 Aumento de permanência hospitalar por complicações evitáveis;

  💰 Indenizações judiciais por danos ao paciente;

  💰 Perda de contratos, convênios e pacientes insatisfeitos.

  💰 Enfrentar sanções e processos;

  💰 Sofrer com crises de imagem pública;

  💰Glosas e/ou atrasos de pagamentos

A Institute for Healthcare Improvement (IHI) estima que entre 20% e 40% dos custos de uma instituição de saúde são decorrentes da não qualidade.

No Brasil, dados do Ministério da Saúde e da ANVISA mostram que:

🔸 1 em cada 10 pacientes internados sofre um evento adverso evitável;

🔸 60% das infecções relacionadas à assistência poderiam ser evitadas com práticas seguras e protocolos rigorosos;

🔸 Quedas, lesões por pressão e erros de medicação estão entre os principais eventos que impactam diretamente custos, tempo de internação e judicialização.

Esses dados não são apenas estatísticas: são dinheiro saindo do caixa da sua instituição, silenciosamente.

O Custo Real dos Erros — Cases e Evidências

Hospital das Clínicas de São Paulo (USP). Ao implementar um programa robusto de segurança e gestão de riscos, o hospital reduziu em 68% os casos de lesões por pressão, economizando cerca de R$ 1,2 milhão anuais apenas nesse evento específico. (Fonte: Revista Gestão e Saúde, 2021)

Hospital Israelita Albert Einstein. Após a certificação internacional, o hospital reduziu em 43% os eventos adversos graves, além de diminuir o tempo médio de internação em setores críticos, impactando diretamente a otimização dos leitos e redução de custos operacionais. (Fonte: Relatório de Sustentabilidade HIAE, 2022)

Laboratório Fleury. Com programas de qualidade baseados em acreditação, o grupo reduziu significativamente erros em processos pré-analíticos, com impacto direto na redução de retrabalho e economia estimada em R$ 800 mil por ano. (Fonte: Estudo interno divulgado na Revista Health Management, 2020)

Johns Hopkins Medicine (EUA). Após implantar um programa de segurança assistencial, obteve redução de 74% nos danos graves aos pacientes, evitando um custo estimado de US$ 45 milhões em 5 anos. (Fonte: Johns Hopkins Medicine Quality and Safety Report, 2019)

O selo de qualidade: proteção, crescimento e sustentabilidade.

Conquistar uma certificação ou selo de qualidade não é apenas atender a uma exigência do mercado, é uma estratégia de blindagem contra os custos invisíveis da não qualidade e uma ponte sólida para crescimento sustentável.

Investir em qualidade é investir em longevidade, reputação, resultados e sustentabilidade.

O selo de qualidade não é um fim. É um meio poderoso para que sua instituição alcance patamares mais altos de excelência, segurança, eficiência e competitividade.

CQ Consultoria faz a diferença.

Somos especialistas em transformar instituições da saúde, levando a cultura da qualidade, segurança e eficiência. Atuamos na redução dos custos da não qualidade, estruturando processos, capacitando equipes e preparando sua instituição para alcançar resultados sólidos, mensuráveis e sustentáveis.

Porque qualidade não é custo. Qualidade é lucro, segurança e perenidade.

Vamos juntos transformar sua organização. Porque qualidade não é custo. Qualidade é estratégia.

“Ter um selo de qualidade na saúde não é luxo, é estratégia. É proteger sua marca, garantir sustentabilidade e conquistar a confiança do mercado. A CQ Consultoria te ajuda nessa jornada de transformação. Porque quem investe em qualidade, colhe resultados hoje e no futuro.” - Cátia Albuquerque